TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.importadorakansas.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en Importadora Kansas la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.importadorakansas.cl se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Representante legal: Felipe Alarcón Ballesteros
Razón Social: IMPORTADORA KANSAS SpA
RUT: 77.621.059-5
Dirección Casa Matriz: Calle 1 Norte 2254, Talca, Región del Maule, Chile
Año de fundación: 2020

PRODUCTOS USADOS Y/O RECICLADOS

Importadora Kansas, como empresa proveedora, comercializa productos de carácter usado o de segunda mano, por lo que, a pesar de sus distintas categorías y formatos, siempre vendrá un porcentaje con algunas deficiencias, defectos y merma, circunstancia que está en pleno conocimiento del comprador o consumidor al momento de concretar la compra y recibir sus productos.

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, como nombre, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y un correo electrónico real y operativo, que será el principal canal de comunicación entre la empresa y el cliente, los cuales se considerarán como fidedignos.

El registro del cliente en el sitio www.importadorakansas.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de venta descritos en el presente documento. El usuario inscrito podrá, a través de www.importadorakansas.cl, disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

CLAVE SECRETA Y SEGURIDAD

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

Importadora Kansas adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y la clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinentes.

La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Importadora Kansas. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

Importadora Kansas podrá hacer envío al cliente de comunicaciones promocionales para informar sobre ofertas, novedades, descuentos, etc. El cliente siempre podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico o número telefónico, haciendo clic en los enlaces dispuestos para ello.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio www.importadorakansas.cl son:

• Webpay de Transbank, para tarjetas de crédito bancarias y tarjetas de débito.
• Transferencia electrónica bancaria o depósito bancario.

Todas las tarjetas bancarias aceptadas en www.importadorakansas.cl están sujetas al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Importadora Kansas le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

VALIDACIÓN DE COMPRA Y TRANSACCIÓN

La aceptación de toda transacción electrónica realizada en www.importadorakansas.cl deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Disponibilidad de stock, ya sea en bodega local en Santiago o Talca.
• La confirmación de los datos de registro y la validación bancaria del pago realizado por el cliente, por los distintos medios de pago habilitados. Esto puede tardar hasta un día hábil.

Una vez realizada la compra, se enviarán al correo electrónico ingresado por el cliente las confirmaciones de la misma, indicando la Confirmación del Pedido y del Pago. Estos correos incluirán copia íntegra, clara y legible del producto, precios pagados, direcciones de entrega y facturación. Es importante que el cliente revise tanto la bandeja de entrada como las carpetas de promociones y spam de su proveedor de correo electrónico.

DESPACHO DE PRODUCTOS

El despacho a domicilio dentro de Chile se efectúa mediante la empresa de transporte a preferencia del cliente, y deberá pagar la carga al recibir, según la tarifa de esa empresa. Todas las compras se envían directamente a la dirección indicada por el cliente en la orden de compra hecha por WhatsApp o por la página.

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de despacho correcta, que indique de forma precisa nombre de calle, numeración de casa, departamento, block, piso, oficina de ser el caso, comuna, ciudad y todos los detalles necesarios, para facilitar la entrega eficiente de su compra.

El plazo de envío es de máximo 3 días hábiles. El tiempo que se demore el transporte en hacer llegar el producto al cliente no depende de Importadora Kansas.

El análisis y confirmación de los datos de registro y confirmación de pago puede tardar hasta un día hábil. Las compras realizadas en fines de semana, días festivos y días hábiles después de las 16:00 horas se considerarán como realizadas el día hábil siguiente.

El cliente recibirá, al WhatsApp que ingresó en su registro, un mensaje indicando toda la información de despacho, incluido el número de seguimiento.

Para zonas extremas puede demorar algunos días adicionales.

Si su compra incluye más de un bulto, podrá recibirla en más de un envío, debido a capacidad de stock, tamaño de los bultos y bodegas de despacho.

Horarios de despacho: lunes a viernes, desde las 09:00 a las 18:00 horas.

El despacho a domicilio no incluye servicios agregados que demanden trabajos diferentes al de entregar el producto en la puerta de entrada del domicilio de entrega. Tampoco debe entregar dinero u otras especies al repartidor; si personal de la empresa de courier le solicitase algo a cambio de la entrega del producto, debe denunciar esta situación de inmediato.

En algunas ciudades o localidades de Chile donde las empresas courier contratadas no tienen cobertura domiciliaria, o donde por motivos de seguridad no se puede acceder, los pedidos son dirigidos, previa coordinación con el cliente, a las oficinas comerciales o sucursales del courier contratado más cercanas a la dirección indicada por el cliente, para que puedan ser retirados ahí.

RETIRO EN TIENDA

Si seleccionó Retiro en Tienda, los retiros se efectúan en nuestra sucursal en Talca, ubicada en 1 Norte 2254, entre 15 y 16 Oriente. También se puede entregar en Santiago, especificamente Teresita 4022, en la comuna de Estación Central; para esto debe coordinar con anterioridad por WhatsApp.

Debe esperar a recibir el mensaje de confirmación de que su pedido está listo para ser retirado. El horario de retiro es de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 horas.

Debe presentar su cédula de identidad y mostrar el número de orden de compra. Puede retirar la persona titular que realizó la compra, o un tercero que debe traer un poder simple acompañado de fotocopia de la cédula del titular de la compra, más el número de pedido. La persona que retire debe ser mayor de 18 años.

COSTOS DE DESPACHO

En Importadora Kansas el costo de envío se calcula en base a los kilos de los fardos comprados y la dirección de entrega indicada por el cliente. Para obtener siempre la tarifa más conveniente, consulte con nuestros vendedores por WhatsApp. El costo de envío depende del transporte.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

1. Naturaleza del producto

Importadora Kansas comercializa ropa y calzado usado o de segunda mano. Conforme a lo señalado en la sección "Productos Usados y/o Reciclados" de estos términos, todo fardo contiene un porcentaje de prendas con deficiencias, defectos o merma, circunstancia conocida y aceptada por el comprador al momento de concretar la compra. La presencia de dicho porcentaje de merma no constituye un producto defectuoso.

2. Derecho a retracto (arrepentimiento) — 30 días

El cliente que haya comprado a través de www.importadorakansas.cl podrá poner término unilateralmente a la compra dentro de un plazo de 30 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El fardo debe encontrarse cerrado y sin abrir, con su embalaje, precintos y etiquetas originales íntegros y en buen estado.
• El cliente debe comunicar su decisión al correo [email protected] o al WhatsApp de atención indicado en estos términos, señalando el número de orden de compra.
• Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente. El cliente debe coordinar y pagar el transporte de retorno hasta la dirección que Importadora Kansas le indique.
• Los fardos abiertos, parcialmente abiertos, sin embalaje original, o cuyo contenido haya sido total o parcialmente retirado, no podrán ser devueltos por esta vía.

Una vez recibido y verificado el fardo en las condiciones señaladas, Importadora Kansas devolverá las sumas pagadas por el producto sin retención de gastos, dentro de un plazo máximo de 45 días desde la comunicación del retracto. El monto pagado por el despacho original no es reembolsable. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.

3. Garantía legal por producto defectuoso — 6 meses

Con independencia de lo anterior, y conforme a la Ley N° 19.496, el consumidor cuyo producto presente fallas o defectos podrá optar, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, entre la reposición del producto, la devolución del precio pagado o la bonificación correspondiente.

Se entenderá como producto defectuoso aquel que no corresponda a la categoría, tipo o descripción adquirida, o cuyo estado exceda de manera manifiesta el porcentaje de merma propio de la ropa usada señalado en el punto 1.

En estos casos, los costos de traslado del producto son de cargo de Importadora Kansas.

Para agilizar la evaluación, recomendamos al cliente registrar en video la apertura del fardo desde su estado cerrado. Dicho registro facilita la revisión, sin constituir un requisito para ejercer los derechos que la ley otorga.

4. Cambios

Importadora Kansas acepta cambios de productos por otros de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de embalaje señaladas en el punto 2. Los costos de transporte asociados al cambio son de cargo del cliente.

5. Compras con factura para reventa

Las compras efectuadas por personas naturales o jurídicas que adquieran los productos con factura para su posterior reventa, comercialización o transformación no constituyen actos de consumo en los términos de la Ley N° 19.496, y se rigen por las condiciones comerciales acordadas directamente con Importadora Kansas.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN WWW.IMPORTADORAKANSAS.CL

Importadora Kansas podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la confirmación de la transacción.

SERVICIO AL CLIENTE

Ante cualquier duda o consulta sobre productos o tu compra, puedes contactarnos al correo [email protected], o si prefieres, escribirnos por WhatsApp:

• Axel: +56 9 7876 3463
• Yoselin: +56 9 3213 9397
• Francisco: +56 9 8605 3161

Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, y sábados de 10:00 a 12:00 horas.

Última actualización: julio de 2026